Zakaj se moram registrirati? 
S postopkom registracije dobite potrebne podatke za izdajanje računov in naslov za dostavo.

Sem pravna oseba in potrebujem račun R1 
Če ste pravna oseba in morate izdati račun R1, pri kreiranju naročila izberete samo način nakupa za potrebe podjetja. Nato se vam odpre prostor za vnos OIB, kjer v kolikor vas že imamo shranjeno, je dovolj, da izberete svoje podjetje. Če vas nimamo v bazi, potem imate možnost vpisa podatkov o pravni osebi.

Potrebujem dostavo na drug naslov 
V primeru, da želite dostavo na drug naslov, lahko ob kreiranju naročila spremenite podatke o naslovu dostave z izbiro polja za spremembo podatkov.

Ali se dostava zaračuna? 
Strošek dostave znaša 4,99 € za naročila do 50 €. Naročila nad 50 € imajo brezplačno dostavo, razen pri naročilih bele tehnike, kjer vas individualno kontaktiramo glede rokov in zneskov dostave.

Kakšne so možnosti plačila? 
Če se odločite za nakupovanje preko spletne trgovine, je možno enkratno in obročno plačilo s kartico, kreditno kartico ali po povzetju v primeru dostave.

Kaj je plačilo po povzetju? 
Način plačila prejemnik določi dostavljalcu ob prevzemu pošiljke. Plačilo je izključno v gotovini.

Ali lahko kupim na obroke??
V primeru, da ste se odločili za nakup na obroke, lahko to storite:
Enkratno plačilo za vse kartice MasterCard, obročno plačilo pa je možno do 6 obrokov za kartice iz portfelja MB+ ERSTE in do 12 obrokov za kartice Zagrebačke banke.
Vse kartice Maestro je možno plačati enkrat, obročno plačilo pa je možno za kartice iz portfelja MB+ ERSTE na do 6 obrokov, za kartice izdajatelja Privredne banke pa do 12 obrokov.
Enkratno plačilo za vse kartice Visa, možnost obročnega plačila do 6 obrokov za kartice iz portfelja MB+ ERSTE, do 12 obrokov za kartice Visa Business in Visa Avenue Mall izdajatelja Zagrebačke banke ter do 12 obrokov za kartice Visa. izdala Privredna banka.
Pri karticah Visa Premium je ob enkratnem plačilu možno obročno odplačevanje do 12 obrokov.
Pri Diners karticah je ob enkratnem plačilu možno obročno odplačevanje do 12 obrokov.

Minimalni prag za obročno odplačevanje je 66,36 €.

Ali sprejemate čeke? 
Ne sprejemamo čekov kot oblike plačila.

Sistem ne sprejme moje kartice? 
Poskusite vnesti vse števke brez presledkov ali znakov in se prepričajte, da ste vnesli kontrolno številko kartice.

Kje je kontrolna številka kartice? 
Kontrolno številko kartice najdete na zadnji strani kartice.

Kaj če zamudim dostavo? 
V primeru, da pošiljke niste mogli prevzeti, vam bo Overseas Express pustil obvestilo in se lahko dogovorili za nov datum dostave.

Kje lahko najdem podrobnosti svojega naročila? 
Za vsako uspešno opravljeno naročilo se generira naročilo, ki ga lahko pregledate na elektronskem naslovu, ki ste ga navedli ob registraciji.

Zamenjave ali vračila 
Za vse menjave ali vračila si oglejte naše pogoje in določila.

Zakaj se ne morem prijaviti na stran? 
Prepričajte se, da ste vnesli pravilno uporabniško ime in nato geslo.

V spletni trgovini nimate artikla, ki ga iščem, ali ga lahko vseeno dobim pri vas? 
Seveda le pošljite povpraševanje na [email protected]

Ali lahko stare elektronske naprave pripeljem v vaše poslovalnice, da jih lahko ustrezno odložite? 
Da, elektronske naprave lahko prinesete na odlaganje v naše poslovalnice. Elektronske naprave vsebujejo več sto različnih materialov, med katerimi so nekateri izjemno škodljivi za okolje, zato v naših poslovalnicah nudimo možnost, da svoje elektronske naprave prinesete k nam, mi pa jih bomo ustrezno odstranili.

Če niste v bližini naših poslovalnic, je na Hrvaškem organiziran brezplačen odvoz elektronskih odpadkov preko pooblaščenih zbiralcev. Pokličite brezplačno številko 0800 444 110 ali pošljite SMS na 098 444 110 in če imate več kot 30 kg elektronskih odpadkov, jih bo pooblaščeni zbiralec prevzel na vašem naslovu. Na isti številki boste prejeli vse potrebne dodatne informacije. Naročilo lahko oddate tudi na spletni strani  www.eeotpad.com in po elektronski pošti na [email protected]